Support Spezialist Erlebnis FR/DE 100%
QoQa Services SA
Bussigny-près-LausanneFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist die zentrale Anlaufstelle für den Kundenservice rund um unsere Hotel-, Restaurant- und Freizeitangebote. Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, koordinierst administrativ und sorgst dafür, dass Kunden und Partner zufrieden sind.
Aufgaben
- Bearbeitung von Service- und Reklamationsanfragen per E-Mail und Telefon
- Verwaltung und Koordination des Erlebnis-Universums
- Abstimmung interner und externer Informationen während der Angebotserstellung
- Unterstützung unserer Partner beim Erstellen neuer Angebote
- Beantwortung von Community-Fragen im QoQa-Forum
- Eigenverantwortliche Weiterentwicklung des Erlebnis-Bereichs
Profil
- Deutsch (Muttersprache oder fliessend) und Französisch (Muttersprache oder fliessend)
- Gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
- Starke Kundenorientierung und Lösungsfokus
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
- Organisiert und resilient bei Druck und Priorisierungen
- Idealerweise Erfahrung in Hotellerie, E-Commerce oder After-Sales-Service
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100%
- Vertrag
- Festanstellung
- Start
- Schnellstmöglich
- Ort
- Bussigny oder Zürich (hybrid möglich)
Benefits
- 5 Wochen Ferien
- Attraktive Pensionskasse (LPP)
- Flexible Arbeitszeiten und Hybrid-Modell
- Großzügige Elternzeitregelung
- Zuschüsse zu Mobilität, Telefon, Mittagessen und Sport
- Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Skills
Deutsch (fliessend)Französisch (fliessend)EnglischKundenserviceE-Mail und TelefonsupportOrganisationsfähigkeit
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