Leiter/in Kundenberatungsdienst

CIEPP

Rue de Saint-Jean 67, 1201 GenèveFestanstellungVeröffentlicht 19.5.2026

Über den Job

Du leitest den Kundenberatungsdienst einer dynamischen Vorsorgeeinrichtung in der Westschweiz. Mit über 51'000 Versicherten spielst du eine zentrale Rolle zwischen Strategie, Kundenbetreuung und Teamführung.

Aufgaben

Leitung des Kundenberatungsdienstes mit Fokus auf Service-Qualität und proaktive Kundenbeziehungen
Umsetzung der Geschäftsstrategie der CIEPP in Abstimmung mit strategischen Zielen
Analyse des Produktpositionierungim Markt und Optimierung der Wettbewerbsfähigkeit
Führung und Motivation des Beratungsteams, Förderung von Zusammenarbeit und Kompetenzentwicklung
Optimierung von Arbeitsprozessen und Identifikation von Effizienzpotentialen
Erstellung und Interpretation von Statistiken und Reportings für strategische Entscheidungen

Profil

Bewährte Erfahrung in Teamführung und Kundenbeziehungsmanagement
Fundiertes Verständnis von kommerziellen Anforderungen und dem Vorsorgemarkt
Eidgenössisches Diplom als Spezialist/in Sozialversicherungen oder gleichwertiger Abschluss
Analytisches Denkvermögen, Organisationssinn und Ergebnisorientierung
Hervorragende Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
Hohe berufliche Ethik, Eigenständigkeit und Flexibilität

Rahmenbedingungen

Pensum: 100% | Vertrag: Festanstellung | Sprachen: Deutsch, Französisch; Englisch und Deutsch von Vorteil

Skills

TeamführungKundenbeziehungsmanagementGeschäftsstrategieVorsorgemarkt-KenntnisseReporting und DatenanalyseMS Office

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