ServiceNow Platform Specialist

• Pre-Qualifizierung, Analyse und Behebung von Incidents und Service Requests in enger Zusammenarbeit mit dem Managed Services Team
• Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten durch Analyse von Workflows, Incident-Trends und Nutzer-Feedback
• Definition und Erstellung von Metriken und Reports zur Analyse der Plattform-Nutzung aus geschäftlicher Perspektive
• Übersetzung von Daten und Insights in konkrete Optimierungs- und Automatisierungschancen
• Dokumentation von Workflows und Implementierungen pflegen und nach Best Practices aktualisieren
• Funktionales und geschäftliches Testing vor Deployments durchführen

• Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige technische Erfahrung
• Praktische Erfahrung mit ServiceNow (Administration und Entwicklung)
• Fundierte Kenntnisse des ServiceNow ITSM Moduls und ITSM-Prozessen
• Erfahrung in Agile-Umgebungen; DevOps-Kenntnisse sind von Vorteil
• Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren und in strukturierte Anforderungen zu übersetzen
• Sehr gute Englischkenntnisse erforderlich; Deutsch ist ein Plus
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten sowie hohe Eigenverantwortung

5 Wochen Ferien, 40-Stunden-Woche, Übernahme von Zertifikationskosten

Reka Card mit 20% Rabatt (bis CHF 2'400), CHF 400 Fitnessbeitrag