Leiter/in Kundenberatungsservice
CIEPP
GenèveFestanstellungVeröffentlicht 16.4.2026
Über den Job
Du leitest das Kundenberatungsservice einer dynamischen Vorsorgeeinrichtung und gestaltst aktiv die Geschäftsstrategie mit. Deine Rolle verbindet Leadership, kundenorientiertes Denken und strategische Verantwortung.
Aufgaben
- Leitung und Optimierung des Kundenberatungsservice mit Fokus auf Qualität und proaktive Betreuung
- Umsetzung der Geschäftsstrategie in Einklang mit den strategischen Zielen der Institution
- Analyse von Produktpositionierung, Markttrends und Wettbewerbsumfeld
- Führung und Entwicklung des Teams, Förderung von Zusammenarbeit und Excellence
- Optimierung von Arbeitsprozessen und Identifikation von Effizienzpotenzialen
- Erstellung und Interpretation von Statistiken und Reportings für strategische Entscheidungen
Profil
- Nachgewiesene Erfahrung in Teamführung und Kundenbeziehungen
- Solides Verständnis für Geschätsthemen und den Vorsorgesektor
- Eidgenössischer Fachausweis Spezialist/in Sozialversicherungen (oder equivalent)
- Sichere Bedienung von Standard-Office-Tools
- Hohes analytisches Denkvermögen, Organisationsfähigkeit und Ergebnisorientierung
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und Diplomatiefähigkeiten
Rahmenbedingungen
- Standort
- Genève | Vertrag: Festanstellung | Sprachen: Deutsch und Französisch erforderlich, Englisch und Deutsch von Vorteil
Skills
TeamführungKundenbeziehungsmanagementStrategische PlanungProzessoptimierungVorsorgesektor-KenntnisseFinanz- und Geschäftsanalyse
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