Supporter:in Kundendienst (DE/FR)
Brack.Alltron AG
Hintermättlistrasse 3, 5506 MägenwilFestanstellungVeröffentlicht 8.5.2026
Über den Job
Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen und Anliegen nach dem Kauf – telefonisch und per E-Mail. Du bearbeitest administrative Supportanfragen in Deutsch und Französisch und stellst dabei sicher, dass jeder Kunde bestmöglich betreut wird.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von administrativen Supportanfragen (Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA Statusanfragen)
- Erteilung von RMA-Nummern per Telefon und E-Mail
- Erfassung von technischen Supportanfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Lieferanten und Herstellern
- Frühe Erkennung von Eskalationen und Angebot von Kulanzlösungen
- Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (von Vorteil im technischen oder administrativen Bereich)
- Erfahrung im Kundendienst oder vergleichbarem Bereich
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Französisch
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung mit hoher Empathie
- Schnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken
- Freude am telefonischen Kontakt mit anspruchsvollen Kunden
Rahmenbedingungen
Festanstellung, Standort Mägenwil
Benefits
- Mindestens 5 Wochen Ferien + Möglichkeit für Ferienkauf und unbezahlten Urlaub
- Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop und Mittagessen
- Interne Ausbildungen in der Brack Academy + finanzielle Unterstützung für externe Weiterbildungen
- 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub + 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
- 100% Lohnfortzahlung + vollständig finanzierte Krankentaggeldversicherung
- Gratisparkplätze, ÖV-Beteiligung und Poolfahrzeuge
Skills
DeutschFranzösischKundendienstKundenbetreuungKommunikationAdministratives Handling
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