Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz

ista swiss ag

Zofingerstrasse 61, 4665 OftringenFestanstellungVeröffentlicht 25.4.2026

Über den Job

Du führst ein spezialisiertes Team von 6 Mitarbeitenden und verantwortest die Qualität unserer Heiz- und Nebenkostenabrechnungen. Du treibst Digitalisierung, Prozessoptimierung und Servicequalität aktiv voran.

Aufgaben

Fachliche, personelle und organisatorische Führung des KundenCenter-Teams Deutschschweiz
Sicherstellung termingerechter, korrekter und qualitativ hochwertiger Heiz- und Nebenkostenabrechnungen
Betreuung von Schlüsselkunden und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen
Verantwortung für Abrechnungs- und Rechnungskorrektionen
Identifikation und Umsetzung von Produktivitäts- und Optimierungsinitiativen (Digitalisierung, KI, Zero Touch Billing)
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie dem Abrechnungsteam in Polen

Profil

Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung im Führungs- oder Kundenbetreuungsbereich
Mehrjährige Berufserfahrung im Energieabrechnungsumfeld
Mehrjährige Führungserfahrung in dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeldern
Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware (jABRE) und Excel; SAP und MS Dynamics CRM von Vorteil
Starkes Zahlenverständnis und Affinität zu digitalen Lösungen und KI
Muttersprache Deutsch/Schweizerdeutsch, gute Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Vertragstyp: Festanstellung
Standort: Oftringen (ZH)

Skills

TeamführungEnergieabrechnungjABREExcelSAP | MS Dynamics CRMKundenbetreuungProzessoptimierung

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