Qualitätsverantwortliche:r Kundenservice
Fust | Swiss Household Services AG
Riedmoosstrasse 10, 3172 NiederwangenFestanstellungVeröffentlicht 20.5.2026
Über den Job
Bei Fust bist du Ansprechperson für Kundenanliegen ausserhalb der Standardprozesse. Du bearbeitest Reklamationen im 1st Level und sorgst dafür, dass Kunden optimal betreut werden.
Aufgaben
- Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses
- Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level
- Erfassung und Planung von Folgeaufträgen
- Information der Kunden über Auftragsentwicklungen
- Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1
- Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen
- Organisationsstärke und Teamorientierung
Rahmenbedingungen
- Anstellung: Festanstellung
- Arbeitszeit: Flexible Arbeitszeiten
- Standort: Niederwangen (Riedmoosstrasse 10)
Benefits
- Internes Coop-Restaurant mit Vorzugspreisen
- Moderne und helle Räumlichkeiten
- Gratisparkplätze
- Vergünstigungen in Coop-Formaten, 5-fache Superpunkte, bis zu 20% Versicherungsrabatt
- Günstige Mobile-Abos und Reka-Card
- CHF 650.- Gutschein für SBB GA
- Interne und externe Weiterbildungen mit Unterstützung
- Pensionskasse (2/3 Coop-Beitrag), überobligatorische Versicherungsleistungen
- Mindestens 25 Tage Ferien
- Update-Fitness: CHF 200.- Rabatt auf Jahresabonnement
- Betriebliche Sozialberatung 24/7
Skills
KundenserviceReklamationsbearbeitungDeutschFranzösischOrganisationsfähigkeit
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