Kundenserviceleiter/in 100%, Nyon
SC, SwissCaution SA
Chemin de la Redoute 54, 1260 Nyon 1FestanstellungVeröffentlicht 19.5.2026
Über den Job
Du bist das erste Kontaktgesicht für unsere Kunden und Partner bei SwissCaution, dem Marktführer für Mietkaution-Garantien in der Schweiz. In diesem vielseitigen Kundenserivce-Posten betreust du Anfragen professionell und kompetent.
Aufgaben
- Telefonische Kundenberatung: Anfragen entgegennehmen, verarbeiten und professionell betreuen
- Kundenbegleitung: Informieren über Mietkaution-Garantien und Vertragsmodalitäten
- Kontraktmanagement: Abschlüsse, Änderungen und Kündigungen verwalten
- Administrative Dossiers sauber bearbeiten und Datenqualität sicherstellen
- Interdepartementale Zusammenarbeit für schnelle Kundenresolution
- Kontinuierliche Verbesserung des Service und Kundenzufriedenheit
Profil
- Handelsdiplom (KV) oder gleichwertige Ausbildung
- Nachgewiesene Kundenservice-Erfahrung mit starkem Kundenfokus
- Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Hervorragende Kommunikation (mündlich & schriftlich), Empathie und Diplomatie
- Organisationsfähigkeit, Stressresistenz, Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung
- Muttersprache Französisch + perfektes Deutsch/Schweizerdeutsch (C1 minimum)
- Sichere Anwendung von MS Office und Verwaltungssoftware
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100% | Start: per sofort oder nach Vereinbarung | Vertrag: Festanstellung | Arbeitszeit: 07:30–17:30 Uhr | Ort: Nyon | Sprachen: Französisch/Deutsch
Benefits
- Hybride Arbeitsweise mit Homeoffice-Möglichkeit
- Krankenkassenzuschüsse und LAMal-Partizipation
- Betriebskantine
- Versicherungsrabatte
- Produktschulung und interne Tools
- Entwicklungspotenzial im Unternehmen
- Modernes Arbeitsumfeld
Skills
KundenserviceTelefonieVertragsmanagementMS Word | ExcelFranzösischDeutsch | SchweizerdeutschAdministrative Abläufe
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