Kundenberater:in Schweizerische Post Fribourg
Callpoint AG
Av. de Tivoli 3, 1700 FribourgFestanstellungCHF 54'228Veröffentlicht 7.5.2026
Über den Job
Du betreust Privatkunden der Schweizerischen Post telefonisch und schriftlich und bearbeitest Reklamationen sowie Kundenanfragen. Callpoint sucht engagierte und kommunikative Menschen, die Spass am Kundenkontakt haben.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Privatkundenbereich
- Entgegennahme und Verarbeitung von Reklamationen
- Erfassung, Änderung und Weiterleitung von Kunden- und Auftragsdaten im CRM-System
- Annahme und Bearbeitung von E-Mails und Briefkorrespondenz
- Bearbeitung von Verlustmeldungen (Nachforschung)
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertig
- Sehr gute CH-Deutsch- und Italienischkenntnisse (Französisch und Englisch von Vorteil)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Pflichtbewusstsein
- Gute PC-Anwenderkenntnisse
- Flexibilität
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80-100%
- Nach 3 Monaten Einschulung ist Homeoffice möglich
- Arbeitszeiten Montag-Freitag zwischen 07:30-18:00 Uhr (Frühschicht) oder 10:15-19:45 Uhr (Spätschicht), sowie 1-2 Samstage pro Monat 08:00-12:00 Uhr
- Festanstellung
Benefits
- Moderner Arbeitsplatz direkt neben Bahnhof Fribourg
- Erstklassige Einschulung und kontinuierliche Weiterentwicklung
- Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss Gesamtarbeitsvertrag Contactcenter-Branche
- Bis zum 5. Dienstjahr jedes Jahr einen Tag mehr Ferien, zusätzliche Ferien können gekauft werden
- Mitarbeitervorteile je nach Kundenprojekt
Skills
KundenserviceDeutsch (CH)ItalienischCRM-SystemeSchriftliche Kommunikation
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