Sachbearbeiter:in Kundenservice Krankenversicherung 100%

Diallon

Zürich FlughafenFestanstellungVeröffentlicht 27.5.2026

Über den Job

Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden einer innovativen Krankenversicherung und repräsentierst das Unternehmen nach aussen. In einem eingespielten, 15-köpfigen Team arbeitest du serviceorientiert, empathisch und kommunikativ.

Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen
Unterstützung bei Mutationen sowie Pflege der Versichertendaten
Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung von Leads an den Vertrieb
Reaktive Erstellung von Offerten sowie Bearbeitung von Dokumentenanfragen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses

Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Matura
Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld
VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Italienischkenntnisse
Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch, Italienisch
Standort: Zürich Flughafen

Skills

KundenserviceTelefonkommunikationCRM-SystemeMS OfficeKrankenversicherungDeutsch

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