Technical Support Manager international
Schaerer AG
Niedermattstrasse 3b, 4528 SolothurnFestanstellungVeröffentlicht 29.4.2026
Über den Job
Du unterstützt als Technical Support Manager international die weltweit führende Schaerer AG im Bereich professioneller Kaffeemaschinen. In dieser selbstständigen Rolle bist du Ansprechpartner für globale Partner und Key Accounts und trägst zur kontinuierlichen Produktverbesserung bei.
Aufgaben
- Planung und Durchführung technischer Schulungen und Updates für internationale Partner (remote & vor Ort)
- Erbringung von technischem Support auf 3rd-Level sowie Betreuung globaler Key Accounts und Partner
- Koordination technischer Anpassungen inkl. Materialplanung, Dokumentation und Kostenabschätzung
- Analyse von Kunden- und Partnerfeedback zur Produkt- und Qualitätsverbesserung
- Unterstützung von Markteinführungen, Feldtests sowie Vertriebs- und Marketingaktivitäten
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HF/FH) oder gleichwertige Praxiserfahrung, idealerweise mit Trainingserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service/Support mit elektrotechnischem Know-how und soliden IT-Kenntnissen
- Englisch auf C1-Niveau und ausgeprägte Kommunikationsstärke im internationalen Umfeld
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
- Internationale Reisebereitschaft (ca. 20%), Führerausweis Kat. B und Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80-100%
- Arbeitgeber: Schaerer AG, Zuchwil (Solothurn)
- Vertrag: Festanstellung
Skills
Technischer SupportElektrotechnikIT-AnwenderkenntnisseEnglisch (C1)Schulung & TrainingKundenkommunikation
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