Kundendienstmitarbeiter:in Service
Fust | Swiss Household Services AG
Riedmoosstrasse, 3172 OberbürenFestanstellungVeröffentlicht 2.5.2026
Über den Job
Bei Fust bist du Ansprechperson für Kundenanfragen und hilfst mit deiner Dienstleistungsbereitschaft, echte Kundenerlebnisse zu schaffen. Du bearbeitest Anfragen per Telefon und Schrift und wickelst Service-Prozesse strukturiert ab.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Verwaltung von Garantieverlängerungen und Mietverträgen
- Koordination von Heimlieferungen und Transportabwicklung
- Abwicklung von Rückzahlungen und Fakturierung im ERP-System
- Unterstützung des externen Callcenters und Schulung neuer Agenten
- Mitwirkung bei Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französisch mindestens B2
- Gute IT-Anwenderkenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft und kundenorientierte Persönlichkeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Rahmenbedingungen
Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Standort Oberbüren
Benefits
Gratisparkplätze, internes Restaurant mit Vorzugspreisen, Coop-Vergünstigungen und 5-fache Superpunkte, bis 20% Versicherungsrabatt, Pensionskasse (2/3 Arbeitgeberanteil), mindestens 25 Tage Ferien, CHF 200 Fitness-Rabatt, Reka-Card und SBB-GA-Gutschein
Skills
KundenserviceERP | SAPDeutschFranzösischTelefon- und Emailkommunikation
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