ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in 100%
Freestar-Informatik AG
BernFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du unterstützt unsere Kundschaft als ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in und bist erste Anlaufstelle bei technischen Problemen. Du arbeitest in einem dynamischen, teamorientierten Umfeld und kombinierst Remote- mit Vor-Ort-Support.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
- Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
- Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
- Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung im Supportumfeld
- Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- und Software
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
- Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend erforderlich
- Mindestens eine weitere Sprache auf B2-Niveau (weitere Sprachen von Vortum)
Rahmenbedingungen
- Stellenantritt: sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort: Raum Bern
- Unbefristete Festanstellung, 100% Pensum
- Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice
Benefits
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
- Attraktives, modernes Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice
Skills
Ticketing-ToolsKundensupportDeutsch C2IT-GrundlagenKommunikation
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