Qualitätsverantwortliche:r Kundenservice
Fust | Swiss Household Services AG
3172 NiederwangenFestanstellungVeröffentlicht 24.4.2026
Über den Job
Bei Fust bist du Ansprechperson für anspruchsvolle Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses. Du verantwortest Qualität im Kundenservice und bringst Reklamationen zu einer zufriedenstellenden Lösung.
Aufgaben
- Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses
- Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level
- Erfassung und Planung von Folgeaufträgen
- Information der Kunden über Auftragsentwicklungen
- Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1
- Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen
- Organisationsstärke und Teamorientierung
Rahmenbedingungen
Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Standort Niederwangen
Benefits
Gratisparkplätze, Coop-Restaurant mit Vorzugspreisen, Coop-Vergünstigungen, bis 20% Rabatt auf Versicherungen, Reka-Card, CHF 650.- SBB GA Gutschein, Pensionskasse (2/3 Beitrag von Coop), mindestens 25 Tage Ferien, Update-Fitness Rabatt, betriebliche Sozialberatung 24/7, interne Weiterbildungen
Skills
KundenserviceReklamationsbearbeitungDeutschFranzösischOrganisationsfähigkeit
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