Mitarbeiter-in Kundendienst 50%
Maison Truffe AG
Laubisrütistrasse 52, 8712 StäfaFestanstellungVeröffentlicht 18.5.2026
Über den Job
Du bist die zuverlässige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen bei der Maison Truffe AG. In dieser Teilzeitrolle (50%, Vormittag) managest du Reklamationen, Stammdaten und Auftragsabwicklung in einem dynamischen KMU mit über 50 Mitarbeitenden.
Aufgaben
- Stammdatenpflege: Kundenstammdaten im System pflegen und kontrollieren
- Auftragsabwicklung: Kundenaufträge erfassen, Lieferstatus klären und Rückstände bearbeiten
- Kundenberatung per Telefon und E-Mail zu Produkten, Lieferstatus und Bestellungen
- Reklamationsmanagement: Falschlieferungen, Schäden und Fehlteile bearbeiten
- Koordination mit Logistik, Einkauf und Verkauf bei Problemlösung
- Ersatzlieferungen und Gutschriften organisieren
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Kundendienst-Position von Vorteil
- Analytisches Denkvermögen und sichere Problemlösungsfähigkeit
- Strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprätem Organisationsgeschick
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und integrität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 50% (Vormittag), Festanstellung, flexibel vereinbar mit anderen Verpflichtungen
Skills
KundendienstReklamationsmanagementStammdatenverwaltungAuftragsabwicklungMicrosoft Office | ERP-SystemeDeutsch (C1)
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