Technischer Supporter Innendienst
ait Schweiz AG
Feldstrasse 11, 6244 NebikonFestanstellungVeröffentlicht 20.4.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für technische Fragen im Bereich Regel-, Kälte-, Elektro- und Heizungstechnik. Du unterstützt Installateure und Anlagenbetreiber kompetent am Telefon und bearbeitest technische Anfragen strukturiert und lösungsorientiert.
Aufgaben
- Telefonischer technischer Support für Installateure und Anlagenbetreiber via "Prioline"
- Erfassung und Verwaltung von Serviceaufträgen für das Serviceteam
- Erstellung von Reparaturofferten und technische Beurteilung bei der Fakturierung
- Falldokumentation und Stammdatenpflege im CRM-System
- Unterstützung beim Reklamationsmanagement und Ersatzteilversorgung
- Direkter Austausch mit internen Stellen und Servicetechnikern
Profil
- Technischer Hintergrund mit kaufmännischem Verständnis
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Ruhige, freundliche und lösungsorientierte Kommunikationsweise auch in anspruchsvollen Situationen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit guter Priorisierung
- Erfahrung im Service Innendienst, Kundendienst oder administrativen Funktionen von Vorteil
- Organisationstalent und Überblick in dynamischen Arbeitsumgebungen
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100%
- Vertrag
- Festanstellung
- Standort
- Nebikon (Feldstrasse 11)
Skills
CRM-SystemeMS OfficeTechnisches VerständnisKundenbetreuungAdministratives Know-how
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