Kundenbetreuer:in und Applikationssupporter:in Advantis
Performa AG
LuzernFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du betreust Kunden bei der Nutzung und Weiterentwicklung der ERP-Software Advantis und bearbeitest deren Service-Anfragen selbstständig. Als Schnittstelle zwischen Kunden und Produktteam sorgst du für reibungslose Kommunikation und höchste Zufriedenheit.
Aufgaben
- Bearbeite eingehende Service-Anfragen der Kunden eigenständig, triagiere und koordiniere diese
- Begleite Kunden im operativen Betrieb, führe regelmässige Statusmeetings durch und entwickle deren Advantis-Einsatz weiter
- Parametrisiere Advantis im Kundenumfeld, instruiere Anwender und setze Erweiterungen und Ausbauten um
- Halte engen Kontakt zu Kunden und Projektleitenden und gewährleiste reibungslose Kommunikation
- Fliesse deine Inputs aus Service-Anfragen in die Produktweiterentwicklung, Wissensdatenbank und Kundendokumentation ein
Profil
- Du bist kommunikativ, kundenorientiert und besitzt ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
- Du verfügst über Verständnis und Interesse für IT-Themen sowie strukturiertes, vernetztes Denken
- Erfahrung mit ERP-Systemen, IT-Support oder im Bildungs- und Verbandsbereich ist von Vorteil
- Du arbeitest eigenständig, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
- Du bringst gerne eigene Ideen ein und entwickelst dich gerne weiter
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 60-100%
- Vertragstyp
- Festanstellung
- Ort
- Luzern (punktuell bei Kunden oder Homeoffice)
- Sprache
- Deutsch
Skills
ERP-SystemeIT-SupportKundensupportAdvantisKommunikation
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