Product Support Specialist
BSI Business Systems Integration AG
Förrlibuckstrasse 70, 8005 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 7.4.2026
Über den Job
Du bist erste Anlaufstelle für technische, betriebliche und fachliche Anfragen unserer Kunden, Partner und internen Teams. Mit proaktiver Kommunikation und Engagement sorgst du dafür, dass Probleme schnell und zuverlässig gelöst werden.
Aufgaben
- Technische und fachliche Anfragen über Hotline und Ticketsystem entgegennehmen und lösen
- Dich in BSI Produkte, deren Betrieb und Administration einarbeiten
- Mit proaktiver Kommunikation alle Stakeholder informieren und auf dem Laufenden halten
- Dokumentationen und Knowhow Datenbank aktualisieren und pflegen
- Feedback an Entwicklungs- und Betriebsteams weitergeben
- Mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten
Profil
- Abgeschlossene Lehre oder höhere Aus- und Weiterbildung in Informatik
- 2–3 Jahre Erfahrung im technischen Support oder anspruchsvoller Kundenberatung
- Fliessend Deutsch und/oder Englisch
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Eigenverantwortung, Kreativität und Zuverlässigkeit
- Git, Terraform und Bash sind Pluspunkte, aber nicht erforderlich
Rahmenbedingungen
Festanstellung, flexible Arbeitsorte, Mittagessenzuschuss (Lunch Check), Weiterbildungsbudget
Skills
Technischer SupportKundenberatungDeutsch | EnglischTicketsystemGit | Terraform | Bash
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