Kundenservice Manager Multimedia / Call Center
Genedis SA
VernayazFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du betreust und berätst Kundinnen und Kunden eines Schweizer Energie- und Telekommunikationsunternehmens. Deine Arbeit verbindet technischen Support mit aktivem Vertrieb und Kundenbindung.
Aufgaben
- Kundenberatung und -support per Telefon, E-Mail, Chat und Brief
- Level-1-Support für Internet, VoIP, TV-Box und Mobile
- Reklamationsbearbeitung und Kundenretention
- Begleitung des Kunden vom Vertragsabschluss bis zur Abrechnung
- Outbound-Calls zur Produktwerbung und Cross-Selling
- Neukundenakquisition und Verkaufsförderung
Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung
- Französisch Muttersprache, mindestens eine weitere Sprache (Deutsch, Italienisch oder Englisch)
- Gute Verkaufstechniken und Kundenserviceerfahrung
- Nachgewiesene Erfahrung im Multimedia-Kundenservice
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100%
- Ort
- Vernayaz
- Start
- nach Vereinbarung
- Vertrag
- Festanstellung
Skills
KundenserviceTelefonische BeratungTechnischer SupportVertriebFranzösischDeutsch | Italienisch | Englisch
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