IT Service Management Specialist (w/m/d) 80-100%
EAWAG
DübendorfTemporärVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du unterstützt die IT-Leitung bei der organisatorischen Weiterentwicklung und Professionalisierung der IT-Service-Strukturen. Du arbeitest an der Schnittstelle von Technik, Organisation und Governance und baust nachhaltige Prozesse sowie Standards auf.
Aufgaben
- Aufbau und Etablierung eines IT Asset Managements (FitSM/ITIL)
- Definition und Weiterentwicklung von IT-Services inklusive Service Level Agreements (SLAs)
- Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung der ICT-Notfallorganisation
- Erfassung, Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen
- Bearbeitung von Audit-Anforderungen und deren Umsetzung
- Organisatorische Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Services
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation (oder Studium in Wirtschaft/Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt)
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld oder starke Motivation zum Wissenstransfer
- Grundkenntnisse im IT Service Management (idealerweise ITIL oder FitSM)
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude an organisatorischen und konzeptionellen Aufgaben
- Gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100% | Arbeitsort: Dübendorf (Homeoffice max. 2 Tage/Woche nach Probezeit) | Befristet für 2 Jahre | Start: per sofort oder nach Vereinbarung
Skills
IT Service ManagementITIL | FitSMIT Asset ManagementProzessoptimierungDeutschEnglisch
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