IT Supporter:in 100%
Freestar-Informatik AG
3003 Raum BernTemporärVeröffentlicht 12.1.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Störungen und Anfragen. Als IT Supporter:in bei unserer Kundin im kantonalen Umfeld Bern bearbeitest du Tickets, analysierst Probleme und löst einfache Störungen selbstständig.
Aufgaben
- Entgegennehmen und Bearbeitung von Störungsmeldungen via Telefon und Webtickets
- Voranalyse von Störungen und Fernanalyse zur Behebung einfacher Probleme
- Installation und Wartung von PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten
- Unterstützung der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und Beschaffungsvorhaben
- Dokumentation von Ausnahmesituationen und Weiterleitung an spezialisierte Teams
- Eskalation komplexer Fälle an 2nd Level Support
Profil
- Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation
- Erfahrung im 1st-Level-Support im M365-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in Client Support und IT Service Desk Abläufen
- Solide Erfahrung mit Incidentmanagement-Prozessen
- Deutschkenntnisse Niveau C1 (zwingend erforderlich)
- Österreichkenntnisse Niveau B2
Rahmenbedingungen
- Pensum: 100% Vollzeitstelle
- Stellenantritt: Januar 2025
- Vertrag: Befristete Anstellung
- Arbeitsort: Raum Bern
- Homeoffice-Möglichkeit vorhanden
Skills
IT SupportM365Client SupportWindowsIncidentmanagementDeutsch C1
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