Reservation Agent
Zermatt Hospitality Group AG
Bahnhofstrasse 53, 3920 ZermattFestanstellungVeröffentlicht 20.5.2026
Über den Job
Du bearbeitest Individualreservierungen für Hotels und Restaurants und berätst Gäste sowie Reiseagentungen kompetent am Telefon und per E-Mail. Mit Deiner Arbeit sorgst Du für höchste Qualitätsstandards nach LQA und ISO 9001.
Aufgaben
- Bearbeitung von Individualreservierungen von der Offerte bis zur pro forma Rechnung
- Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und via E-Mail
- Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
- Proaktiver Verkauf unserer Hotelbetriebe
- Unterstützung der Events & Groups Abteilung bei Gruppenreservierungen und Event-Anfragen (je nach Pensum)
Profil
- Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hotelfach oder kaufmännischen Bereich
- Begeisterung für Kundengespräche am Telefon und hohe Kommunikationsfähigkeit
- Fundierte EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, PMS)
- Hohes Qualitätsbewusstsein und Auge für Details
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und weitere Sprachen von Vorteil
- Verkaufstalent und Empathie für Gästebedürfnisse
Rahmenbedingungen
- Unbefristete oder befristete Anstellung
- Pensum flexibel nach Vereinbarung
- Standort: Zermatt
Benefits
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Unterkunft und Verpflegung
- Vergünstigungen in Gastronomiebetrieben und spezielle Übernachtungsraten für Familie und Freunde
- Weiterbildung über Typsy mit anerkannten Modulen
- Interne Sprachkurse
- Zugang zu Fitness- und Wellnessbereichen
- Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in wertschätzendem Umfeld
Skills
DeutschEnglischMicrosoft OfficePMS-SystemeHotellerie-KenntnisseKundenserviceReservierungssysteme
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