Account Manager
FELFEL AG
Räffelstrasse 24, 8045 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 22.5.2026
Über den Job
Als Account Manager (80-100%) bei FELFEL AG in Zürich bist du das Herzstück der Kundenbeziehungen. Du übernimmst volle Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio und treibst Kundenzufriedenheit, Wachstum und Retention aktiv voran.
Aufgaben
- Verwalte und betreue ein großes Portfolio an Clients von Post-Trial über Renewal bis zur Betreuung
- Baue starke, langfristige Beziehungen zu Schlüsselkontakten auf und erhöhe Kundenzufriedenheit und Retention
- Analysiere kontinuierlich Kundenbedürfnisse, um Cross-Sell und Upsell Chancen zu identifizieren
- Treibe organisches Wachstum aktiv voran und maximiere das Geschäftspotenzial deines Segments
- Führe proaktiv Kundenengagements durch, überwache KPIs und beuge Churn proaktiv vor
- Bearbeite Vertragsverhandlungen, Account Reviews und Renewal- oder Beendigungsprozesse
Profil
- Minimum 2 Jahre Erfahrung in Client Success, Account Management oder ähnlichen kundenfokussierten Rollen
- Nachgewiesener Erfolg im Management und Wachstum eines großen, diversen Client-Portfolios
- Sichere Anwendung von CRM-Tools erforderlich
- Proaktive, lösungsorientierte Mentalität mit Kundenorientierung
- Hervorragende zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten
- Fließend Deutsch und Englisch
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100%
- Vertrag
- Festanstellung
- Standort
- Räffelstrasse 24, 8045 Zürich
Benefits
- Kostenlose Verpflegung mit smarten Kühlschränken und hochwertigem Barista-Kaffee
- 5 Wochen Ferien pro Jahr + Möglichkeit, eine Woche hinzuzukaufen
- 2 Wochen "Work from Anywhere" pro Jahr
- Überdurchschnittliche Pensionskasse
- Elternzeitregelung: 16 Wochen (Mutter) / 3 Wochen (Vater) bezahlt + finanzielle Unterstützung für Kinderbetreuung
- Subventioniertes Halbtax-Abonnement für öffentliche Verkehrsmittel
- Wöchentliche Team-Sportangebote und regelmäßige Team-Events
Skills
Account ManagementCRM-ToolsKundenkommunikationPortfolio-ManagementDeutschEnglisch
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