After-Sales Manager POS Computer Hardware
4 POS AG
6340 BaarFestanstellungVeröffentlicht 4.5.2026
Über den Job
Du verantwortest die professionelle Betreuung und Weiterentwicklung unserer After-Sales-Aktivitäten. Deine Mission: Kundenzufriedenheit auf das nächste Level heben und RMA-Prozesse effizient abzuwickeln.
Aufgaben
- Bearbeitung, Steuerung und Nachverfolgung von RMA- und After-Sales-Fällen
- Koordination von Fehleranalysen mit Engineering, Produktmanagement, Lieferanten und Service Centern
- Erstellung von Reportings zu Produktstörungen, RMA-Fällen und Qualitätskennzahlen
- Betreuung unserer Service Center Partner in Europa und Claim-Management gegenüber Lieferanten
- Optimierung von RMA- und After-Sales-Prozessen sowie Planung von Rework-, Refurbishment- und Ersatzteilprozessen
- Erstellung von After-Sales-relevanten Angeboten, Rechnungen und Vertragsbestandteilen
Profil
- Erfahrung im After-Sales, RMA, Service Management, Qualitätsmanagement oder technischen Kundendienst
- Technisches Verständnis für IT-Hardware, elektronische Geräte oder vergleichbare Produkte
- Starke Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit Kunden, Lieferanten und internen Teams
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sichere Handhabung von Ticket-, RMA-, ERP- oder CRM-Systemen
- Hohe Kundenorientierung und Freude an Prozessoptimierung
Rahmenbedingungen
- Standort
- 6340 Baar (modernes Büro mit zeitgemäßem Equipment), Deutsch und Englisch erforderlich, Festanstellung
Benefits
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Augenhöhe-Kultur, Mitgestaltungsmöglichkeiten, marktübliche Konditionen mit Entwicklungszielen
Skills
After-Sales ManagementRMA-ManagementTicket | RMA | ERP | CRM SystemeQualitätsmanagementDeutschEnglisch
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