Customer Success Manager Pflege (80-100%)

• Planung und Umsetzung von Kundenprojekten aus pflegerischer Perspektive in der Suisse romande
• Schulung und Unterstützung von Pflegepersonal bei der Systemnutzung
• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs durch enge Zusammenarbeit mit dem technischen Team
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Systemnutzung mit Kunden
• Regelmässige Kundenbesuche und Vertretung von QUMEA nach aussen
• Unterstützung des Vertriebsteams und Mitgestaltung interner CSM-Prozesse

• Mehrjährige Berufserfahrung als diplomierte Pflegefachperson (Tertiärstufe), idealerweise mit Führungs- oder Projektmanagement-Erfahrung
• Tiefe Kenntnisse von Pflege-Prozessen und -Herausforderungen in Spitälern oder Pflegheimen
• Hohe Serviceorientierung, Kundenorientierung und Leidenschaft für Problemlösungen
• Fähigkeit zur Beziehungsgestaltung, Teamführung und Kommunikation in schwierigen Situationen
• Bereitschaft, technisches Wissen zu erwerben und zu vermitteln
• Flexibel und eigenverantwortlich – Reisebereitschaft bis 50%

Pensum

80-100%

Start

nach Vereinbarung

Vertrag

Festanstellung (CDI)

Sprachen

Französisch fliessend, Deutsch mindestens passiv, Englisch zur Verbesserung bereit

Standort

Suisse romande/Solothurn, hybrid

Hybride Arbeitsweise mit ÖV-Rückerstattung, Mitarbeiterbeteiligung/Aktienerwerb, Teamevents, Sportaktivitäten, flexible Elternzeitregelungen, Fehlerkultur und Innovationsförderung