IT-Supporter 1st/2nd Level
Kite AG
Englischviertelstrasse 24, 8032 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 9.4.2026
Über den Job
Bei der KITE AG begleitest du Anwaltskanzleien mit hochwertigen IT-Lösungen. Du verstehst Support nicht als Fliessbandarbeit, sondern als nachhaltige Dienstleistung, die Mehrwert schafft.
Aufgaben
- Unterstützung von Kunden via Telefon und Ticketing-System auf 1st und 2nd Level
- Strukturierte Analyse von IT-Anfragen und nachhaltiges Beheben von Problemen
- Betreuung moderner Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen (M365, Windows Server, Netzwerk, VoIP)
- Optimierung von Prozessen durch methodisches Vorgehen und das Kaizen-Prinzip
- Enger Kontakt mit anspruchsvollen Kunden als geschätzter Ansprechpartner
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Systemtechnik) oder vergleichbare fundierte Berufserfahrung
- Breites technisches Verständnis (Netzwerk, Windows Server/Endpoints, Microsoft 365)
- Exakte Arbeitsweise und Freude an der Optimierung von Prozessen
- Serviceorientierte Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein
- Stilsicheres Deutsch (Muttersprachniveau) und gute Englischkenntnisse
- Führerausweis Kategorie B von Vorteil
Rahmenbedingungen
Pensum 80–100% | Standort Zürich | Festanstellung
Benefits
Attraktive Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Optionen, moderner Arbeitsplatz, offene Feedbackkultur, flache Hierarchien, echte Mitgestaltungsmöglichkeiten in kleinem Team
Skills
Windows ServerMicrosoft 365Netzwerk-AdministrationIT-Support 1st/2nd LevelTicketing-SystemeVoIPDeutsch
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