Koordinator/Agent Notrufzentrale 80–100%

Medicall AG

Wangen-BrüttisellenFestanstellungVeröffentlicht 19.5.2026

Über den Job

Bei Medicall bist du erste Anlaufstelle für Notrufe und verbindest Menschen in akuten Notsituationen mit Hilfspersonen und Rettungsorganisationen. Du trägst täglich dazu bei, die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Klientel zu gewährleisten – eine sinnstiftende und herausfordernde Aufgabe in unserem 24-Stunden-Team.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Notrufen per Telefon
Erfassung und Triage der Kundenanliegen mit hoher Priorität
Koordination zwischen Anrufern, privaten Hilfspersonen und Sicherheits-/Rettungskräften
Spezialunterstützung für ältere und betagte Menschen
Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden
Systemische Dokumentation und Einhaltung von Qualitätsstandards

Profil

Robuste Stressresistenz und klares Denken in herausfordernden Situationen
Hohe Empathie und soziale Sensibilität, besonders im Umgang mit älteren Menschen
Schweizerdeutsch/Deutsch als Muttersprache; sehr gute Französisch- und Italienischkenntnisse erforderlich
Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Kommunikationsgeschick
Technische Versehrtheit und rasches Einarbeiten in IT-Systeme
Flexibilität für Schichtarbeit werktags und am Wochenende (keine Nachtschichten)

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Standort: Wangen-Brüttisellen
Vertrag: Festanstellung
Arbeitsbedingungen: Flexibler Schichtbetrieb mit langer Vorausplanung; kein Nachtdienst

Benefits

26 Ferientage (ab 50 Jahren: 31 Tage)
Mitarbeiterfreundliche Schichteinteilung
Gratis Parkplätze
Home-Office-Möglichkeit für Teile des Pensums
Sonderkonditionen auf Versicherungen
Überdurchschnittliche Sozialleistungen
Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

Skills

Telefonische KommunikationNotfallmanagementDeutsch | SchweizerdeutschFranzösischItalienischStressresistenzIT-Systeme

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