ICT-Helpdesk Mitarbeiter:in 100%
Freestar-Informatik AG
3003 Raum BernFestanstellungVeröffentlicht 19.12.2025
Über den Job
Wir suchen eine freundliche, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit zur Unterstützung unserer Kundschaft im ICT-Support. Bei Freestar-Informatik AG bieten wir vielseitige IT-Dienstleistungen an und legen Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
- Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
- Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
- Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung im Supportumfeld
- Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- und Software
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit sowie schnelle Auffassungsgabe
- Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig
- Mindestens eine weitere Sprache auf B2-Niveau
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100% Vollzeit
- Arbeitsort
- Raum Bern
- Start
- Sofort oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Unbefristete Festanstellung
- Sprachen
- Deutsch C2 zwingend, weitere Sprache B2+
Skills
Ticketing-ToolsKundensupportHardware | SoftwareRemote SupportDeutsch C2Kommunikation
Passende Jobs per KI-Matching
Erstelle dein kostenloses Profil und erhalte automatisch passende Stellen.
Kostenlos registrieren