Teamleiter/-in ICT Helpdesk & Support
Stadt Bülach
BülachFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du leitest ein kleines Support-Team und stellst den zuverlässigen Betrieb der ICT-Systeme der Stadt Bülach sicher — von Arbeitsplatzgeräten über Netzwerk bis zu Anwendungen. Du bist die zentrale Anlaufstelle für über 800 Mitarbeitende und gestaltest aktiv die Digitalisierung mit.
Aufgaben
- Leitung und Unterstützung eines 3-köpfigen Support-Teams in kollegialer Atmosphäre
- Annahme und Analyse von Supportanfragen; Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsproblemen
- Sicherstellung des Betriebs von rund 1'500 Notebooks, zwei Rechenzentren, Netzwerk-Infrastruktur und Peripheriegeräten
- Beratung der Mitarbeitenden beim sachgerechten Einsatz von technischen Mitteln und Anwendungen
- Koordination von Lieferanten, Beratern und Support-Partnern; Verwaltung von Hardware- und Software-Inventar
- Mitwirkung in ICT-Projekten und Einbringung von technischem Know-how
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung Informatiker/-in EFZ (Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder gleichwertige ICT-Support-Weiterbildung
- Berufserfahrung im Supportumfeld (1st oder 2nd Level) und gute Microsoft-Kenntnisse
- Erste Führungserfahrungen von Vorteil
- Ausgeprägte Anwender- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, hohes Qualitätsbewusstsein und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Motivierte, lernbereite Persönlichkeit mit Eigeninitiative
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100%
- Vertrag
- Festanstellung
- Standort
- Bülach (Stadthaus)
Skills
ICT Support (1st/2nd Level)Microsoft Windows | Active DirectoryHardware-VerwaltungNetzwerk-GrundlagenTeamleitungServiceorientierung
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