Teamleader / Shift Supervisor Retail (100%)
Avolta
Zürich FlughafenFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Als Teamleader / Shift Supervisor leitest du ein Team von rund 15 Mitarbeitenden in unserem Duty Free Walkthrough Store am Flughafen Zürich. Du sorgst für erstklassigen Kundenservice in einem der meistfrequentierten Retail-Standorte und bist erste Ansprechperson für dein Team während der Schicht.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams sowie Anleitung und Motivation der Mitarbeitenden
- Sicherstellung eines herausragenden Kundenservices und Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden
- Kontrolle des Stores, Visual Merchandising und Einhaltung von Markenrichtlinien
- Personalplanung und optimale Schichteinsatzplanung
- Mitwirkung bei Shop-Aktivitäten und Promotionen
- Support bei Kassen- und Cash Machine-Problemen sowie operativen Aufgaben
Profil
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Filialleiter oder Schichtleiter im Einzelhandel oder vergleichbarer Funktion
- Selbstbewusste, empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und Führungserfahrung
- Starke Organisationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Verständnis für Customer Experience und idealerweise Erfahrung mit KPIs
- Flexibilität für Schichtarbeit (inkl. Wochenenden, Feiertage; 05:00–23:00 Uhr)
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Rahmenbedingungen
- 100% Pensum
- Flexibles Schichtsystem am Flughafen Zürich
- Unbefristete Festanstellung
Skills
Retail-ManagementPersonalführungKundenserviceSchichtmanagementVisual MerchandisingDeutschEnglisch
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