Mitarbeiter/in Kundendienst - Bern-Bümpliz
Assura
Freiburgstrasse 370, 3018 BernFestanstellungVeröffentlicht 17.4.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden der Assura und beantwortest ihre Fragen rund um ihre Versicherung. In einem kooperativen und dynamischen Team unterstützt du Menschen bei ihren Gesundheitsfragen und baust vertrauensvolle Beziehungen auf.
Aufgaben
- Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich betreuen und individuell auf Anliegen eingehen
- Policen verwalten und Dossiers sorgfältig administrieren
- Vertrauensvolle Bindungen aufbauen und massgeschneiderte Lösungen anbieten
- Grundversicherungsverträge unterstützen und Interessenten für Zusatzversicherungen identifizieren
- Klare und positiv formulierte Antworten geben
Profil
- Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise bei einer Versicherung
- Sicherer Umgang mit Telefonkommunikation und schriftlichem Austausch
- Organisationstalent mit selbstständiger Arbeitsweise
- Positive, lösungsorientierte Grundhaltung und starker Teamgeist
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100% (40 Stunden pro Woche)
- Standort
- Freiburgstrasse 370, 3018 Bern
- Vertrag
- Festanstellung
Benefits
- Mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr
- Monatliche Fahrkostenbeteiligung bei ÖV-Abonnement
- Attraktive Sozialleistungen und deutliche Krankenkassenprämien-Reduktion
- Welcome Day und interne Fachausbildungen
- Moderne Arbeitsmittel und ausgewogene Work-Life-Balance
Skills
KundenserviceTelefonische KommunikationVersicherungswesenAdministrative VerwaltungDeutsch
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