Experience Concierge Manager 100%
Bürgenstock Resort
Über den Job
Du leitest das Experience Concierge und Valet-Team am Bürgenstock Resort Lake Lucerne und entwickelst unvergessliche Gästeerlebnisse auf Weltklasse-Niveau. Du sorgst für persönliche, luxuriöse Service-Erlebnisse und bist Ansprechpartner für VIP-Gäste und ihre individuellen Wünsche.
Aufgaben
- Leitung und Inspiration des Experience Concierge und Valet-Teams für täglichen Luxusservice
- Entwicklung exklusiver Erlebnisse und Aktivitäten sowie kreativer Wochenprogramme
- Pflege starker Partnerschaften mit regionalen Anbietern für einzigartige Ausflüge
- Persönliche Betreuung von VIP-Gästen und Koordination besonderer Wünsche
- Professionelles Handling von Gästefeedback und Beschwerdemanagement
- Steigerung des Gästewerts durch personalisierte Empfehlungen und Upselling
Profil
- Fliessend Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich), weitere Sprachen von Vorteil
- Erfahrung mit PMS-Systemen wie Opera
- Führungserfahrung mit Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Ausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise, hohe Flexibilität
- Kreativität, feines Gespür für Gästeerlebnisse, unternehmerisches Denken
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100%
- Start
- Mai 2026 oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Unbefristet
- Sprache
- Deutsch/Englisch
Benefits
Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek. Ermässigungen in Restaurants, Hotel (für Übernachtungen von Familie und Freunden), Tennis, Golf und Sportartikel. Gruppenkurse zu Vorzugspreisen, REKA-Checks, finanzielle Unterstützung für öffentliche Anreise, attraktive Parkplatzpreise. Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp, Weiterbildungen und interne Aufstiegsmöglichkeiten.
Skills
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