Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR/EN

Digital Republic AG

8952 SchlierenFestanstellungVeröffentlicht 30.4.2026

Über den Job

Du bist die wichtige Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bei Digital Republic. Als Sachbearbeiter im Kundendienst sorgst du dafür, dass sie eine exzellente Erfahrung mit unserem innovativen Mobile- und Internet-Provider machen.

Aufgaben

Bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch, Französisch und Englisch
Unterstützt Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Mobile-, Home- und Daten-Abos und berätst sie proaktiv
Löst Probleme selbstständig und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit
Gibst Kundenfeedback intern weiter und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei
Unterstützt bei Backoffice-Aufgaben und arbeitest mit anderen internen Teams zusammen

Profil

Abgeschlossene Lehre im Kundendienst, Kundendialog oder vergleichbarem Fachgebiet
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst
Fliessend Deutsch und Französisch (schriftlich und mündlich), gute Englischkenntnisse von Vorteil
Freundlich, kommunikativ und lösungsorientiert im Umgang mit Kundinnen und Kunden
Selbstständig, zuverlässig und genau; behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick
Bereitschaft, gelegentlich samstags zu arbeiten (Ausgleich unter der Woche)

Rahmenbedingungen

Pensum: 80–100%
Standort: Schlieren (Zürich) — hybrid mit fixen Büro- und Homeoffice-Tagen
Vertrag: Festanstellung
Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch

Benefits

Kostenloses Digital Republic Mobile Abo
Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
Hybrides Arbeitsmodell
Kollegiale Atmosphäre mit Du-Kultur und Teamevents
Zentrale Lage mit sehr guter ÖV-Anbindung

Skills

KundendienstDeutschFranzösischTicketingsystemKommunikation

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