Customer Support Specialist (FR/DE) - 100%
Academic Work Switzerland
Lausanne, 1000 LausanneFestanstellungVeröffentlicht 6.5.2026
Über den Job
Du übernimmst eine zentrale Rolle im Customer Support einer innovativen EPFL-Spin-off im Bereich Solarenergie. Du verwaltst alle Kundeninteraktionen, koordinierst mit internen Teams und gestaltest das Kundenerlebnis aktiv mit.
Aufgaben
- Verwalte eingehende Kundenanfragen per Email, Telefon und Post in Französisch, Deutsch und Englisch
- Qualifiziere und leite Anfragen an die entsprechenden internen Teams (Vertrieb, Projekt, Wartung) weiter
- Begleite Anfragen bis zur vollständigen Lösung, einschliesslich Reklamationen
- Fungiere als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams
- Trage zur Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses bei
Profil
- Erste praktische Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich
- Deutsch auf C1-Niveau (fliessend, erforderlich)
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Kommunikationsstark und lösungsorientiert
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100%, Standort: Lausanne, Vertrag: Festanstellung
Skills
KundenserviceDeutsch (C1)FranzösischMicrosoft OfficeKommunikation
Passende Jobs per KI-Matching
Erstelle dein kostenloses Profil und erhalte automatisch passende Stellen.
Kostenlos registrieren