Customer Advisor Special Services FR & IT
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA
ZürichFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bearbeitest Kundenanfragen von internationalen Kunden und Partnern telefonisch und schriftlich. Als Special Service Advisor im Bereich Direct, Digital & Customer Care von Zurich Schweiz sorgst du dafür, dass Kundinnen und Kunden sich optimal betreut fühlen.
Aufgaben
- Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen und -anliegen schriftlich und telefonisch
- Erteilen kompetenter Auskünfte bei Kundenanfragen
- Qualitativ hochstehende Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz
- Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen
- Administrative und organisatorische Offline-Aktivitäten
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Versicherungs- oder Finanzbranche)
- Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Rasche Auffassungsgabe für den Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
- Fliessend Deutsch, Französisch und Italienisch in Wort und Schrift
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80–100%
- Arbeitsort: Zürich, Oerlikon
- Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
- Vertrag: unbefristet
- Sprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch erforderlich; Englisch von Vorteil
Benefits
- Flexible Arbeitsmodelle
- Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
- Starke Kultur mit Vielfalt und Inklusion
Skills
KundenberatungTelefonische KommunikationSchriftliche KommunikationDeutsch | Französisch | ItalienischIT-AnwendungenKundenorientierung
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