Kundendienstspezialist/in - Backoffice - 100%
Salt Mobile SA
Berne, Neuchâtel, SoleureFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Sie sind Kundendienstspezialist/in bei Salt Mobile und spielen eine Schlüsselrolle in unserem modernen Contact Center in Biel. Sie bearbeiten Kundenanfragen schnell und unkompliziert, erkennen Bedürfnisse und liefern zuverlässige Lösungen.
Aufgaben
- Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Kundenservice durch Bearbeitung von Tickets, E-Mails, telefonische und schriftliche Betreuung
- Verwaltung und Optimierung von Aktivierungen für Mobil- und Festnetzanschlüsse
- Problemlösung und Bearbeitung von Kundeninfragen
- Interne Koordination mit anderen Abteilungen und externe Zusammenarbeit mit Partnern
- Unterstützung bei der Entwicklung neuer Prozesse
Profil
- EFZ-Abschluss oder vergleichbare Grundausbildung
- Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
- Erfahrung im Verkauf oder kaufmännischer Funktionen, idealerweise im Callcenter
- Zuverlässig, kommunikativ stark und pünktlich
- Großes Interesse an digitalen Tools und Telekommunikation
- Deutsch fließend; Italienisch, Französisch oder Englisch ein Plus
Rahmenbedingungen
Pensum 100%, Festanstellung, Arbeitsort Biel
Benefits
- Monatliche Prämie ab der 3. Landessprache
- Bis zu 20% Homeoffice
- 5 Wochen Ferien
- Kostenloses Mobilabo (Europa-weit)
- Starke Sozialleistungen und flexible Vorsorge
- Exklusive Angebote und Rabatte
Skills
KundenserviceDeutschE-Mail-KommunikationTelefonische BetreuungTicketing-SystemeTelekommunikation
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