Leiter*in Kundenzone
Aargauische Kantonalbank
RheinfeldenFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du führst und entwickelst ein Team von drei Kundenberater*innen in der Kundenzone der AKB Rheinfelden. Als Leiter*in verantwortest du die Teamkultur, den Kundenservice und die alltäglichen Bankgeschäfte am Cash Desk.
Aufgaben
- Führung, Coaching und Entwicklung deines Teams von drei Kundenberater*innen
- Einsatzplanung, Mitarbeitergespräche und Ausbildung von Lernenden
- Empfang von Kundinnen und Kunden am Welcome Desk und Repräsentation der AKB
- Abwicklung von Kundenservice am Cash Desk (Ein-/Auszahlungen, Geldwechsel)
- Bewirtschaftung des Bargeldbestands und Betreuung des Geldautomaten
- Beratung bei digitalen Kanälen am Learning Desk und Kundenbetreuung bei Potenzial-Weiterleitungen
Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenzone und ausgewiesene Führungserfahrung
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung im Banking-Kontext
- Fundierte Kenntnisse der Produkte und Serviceleistungen im Retail-Basis-Dienstleistungssegment
- Freude am aktiven Kundenkontakt und an der Mitarbeiterentwicklung
- Teamorientiertes Denken und strukturierte, selbständige Arbeitsweise
Rahmenbedingungen
- Standort
- Rheinfelden
- Vertrag
- Festanstellung
Skills
TeamführungBanking-KenntnisseKundenserviceCash ManagementPersonalentwicklung
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