Kundenberater Contact Center Berufsvorsorge
AXA
1007 LausanneFestanstellungVeröffentlicht 15.5.2026
Über den Job
Du berätst Versicherte in der Berufsvorsorge telefonisch und bearbeitest ihre administrativen Anfragen selbstständig. In einem engagierten Team spielst du eine Schlüsselrolle in der Kundenzufriedenheit bei AXA.
Aufgaben
- Telefonische Beratung von Versicherten in Berufsvorsorge sowie Unfall- und Krankenversicherung
- Autonome Bearbeitung administrativer Aufgaben (E-Mails, Briefe, Social-Media-Anfragen)
- Durchführung von Mutationen (Ein- und Austritte, Freizügigkeitsleistungen, Beitragsjahre)
- Koordination und Austausch mit dem Back Office für Kundenbeziehungen
- Bearbeitung von Anfragen aus verschiedenen Kanälen
Profil
- Handelsdiplom (CFC) oder gleichwertige Ausbildung
- Fliessend Französisch (Wort und Schrift) sowie gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache (Italienisch/Deutsch/Englisch)
- Analytisches Denkvermögen, Stressresistenz und schnelle Auffassungsgabe
- Gute IT- und Informatikkenntnisse
- Vorteil: Erfahrung in der administrativen Verwaltung von Berufsvorsorge
Rahmenbedingungen
- Standort
- Lausanne
- Vertrag
- Festanstellung
Skills
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