First Level Support 80-100%
Kaufmännischer Verband Luzern
LuzernFestanstellungVeröffentlicht 11.5.2026
Über den Job
Du bist die zentrale Anlaufstelle im IT Support des Kaufmännischen Verbands Luzern. Du unterstützt Mitarbeitende kompetent bei IT-Anfragen und arbeitest aktiv bei Rollouts und Projekten mit.
Aufgaben
- Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, Ticket und E-Mail (Arbeitsplatz, Standardsoftware, Benutzerverwaltung)
- Analyse und Behebung von Störungen bei Windows/macOS, Microsoft 365 und Peripheriegeräten
- Installation und Konfiguration von Clients und Software mit Dokumentation im Ticketsystem
- Mitarbeit bei Rollouts, Changes und IT-Projekten sowie Vorbereitung komplexer Tickets für 2nd Level Support
- Stellvertretung im Applikationsmanagement von schulNetz (Betrieb, Benutzerverwaltung, Tests, Updates)
- Support-Zeiten im Team: 08:00-12:00 und 13:00-18:00 Uhr mit gelegentlichen Piketteinsätzen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung Informatik oder kaufmännische Grundausbildung mit ICT-Weiterbildung (z.B. ICT-Fachmann/-frau EFZ)
- Erfahrung im 1st Level Support und im Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Office-Anwendungen und gängigen Browsern
- Hohe Service- und Kundenorientierung mit Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Themen
- Selbstständige, zuverlässige und proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit und Flexibilität in anspruchsvollen Support-Situationen
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100%
- Start
- per sofort oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Festanstellung
Skills
IT SupportMicrosoft 365Windows | macOSTicketsystemOffice-AnwendungenBenutzerverwaltung
Passende Jobs per KI-Matching
Erstelle dein kostenloses Profil und erhalte automatisch passende Stellen.
Kostenlos registrieren