Leiter/in Kundendienst (80-100%)
SVZ Schweizer Versandzentrum AG
EntlebuchFestanstellungVeröffentlicht 16.5.2026
Über den Job
Du führst unseren Kundendienst und bringst ihn weiterzum Erfolg — mit echtem Mitspracherecht, kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum. Als Dreh- und Angelpunkt sorgst du für effizienten, kundenorientierten Service und entwickelst Standards kontinuierlich weiter.
Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung des Kundendienstteams (3 Mitarbeitende)
- Sicherung eines effizienten, strukturierten und kundenorientierten Tagesgeschäfts
- Operative Mitarbeit — nicht als Backup, sondern mittendrin im Alltag
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Atelier, IT und QM
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, Weiterbildung von Vorteil
- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise bereits in einer Führungsrolle
- Verantwortungsbereitschaft und praktisches Mitanpacken gehören dazu
- Sehr gutes Deutsch (schriftlich und mündlich)
- Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse (schriftlich und mündlich) — erforderlich
- Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100%
- Start
- September 2026 oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprache
- Deutsch erforderlich, Französisch oder Italienisch notwendig
Skills
KundenserviceTeamführungDeutschFranzösisch | ItalienischProzessoptimierungDigitale Tools
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