Supporter:in Kundendienst (DE/FR)
Brack.Alltron AG
MägenwilFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen und Anliegen nach dem Kauf. Deine zweisprachigen Fähigkeiten in Deutsch und Französisch sind dabei essentiell, insbesondere für die Romandie.
Aufgaben
- Bearbeitung von administrativen Supportanfragen (Retouren, Falschlieferungen, Reklamationen, RMA-Status) telefonisch und per E-Mail
- Erteilung von RMA-Nummern im Kundendienst
- Erfassung und Weiterleitung von technischen Supportanfragen an den 2nd Level Support
- Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Lieferanten und Herstellern
- Eskalationen frühzeitig erkennen und kundenorientierte Lösungen anbieten
- Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (vorteilhaft im technischen oder administrativen Bereich)
- Erfahrung im Kundendienst oder vergleichbarem Bereich
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung mit hoher Empathie
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Französisch
- Schnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken
- Freude am telefonischen Kontakt mit anspruchsvollen Kunden
Rahmenbedingungen
Festanstellung, Standort Mägenwil, Deutsch und Französisch erforderlich
Benefits
Mindestens 5 Wochen Ferien, Vergünstigungen im Brack-Onlineshop, interne Ausbildungen, 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub, 4 Wochen Vaterschaftsurlaub, 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit, Gratisparkplätze, finanzielle ÖV-Beteiligung
Skills
KundendienstDeutschFranzösischKundenbetreuungAdministrative AbwicklungKommunikation
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