Techniker:in / Supporter:in IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik
Brack.Alltron AG
Hintermättlistrasse 3, 5506 MägenwilFestanstellungVeröffentlicht 29.5.2026
Über den Job
Du arbeitest als 2nd-Level-Supporter:in mit direktem Kundenkontakt und kombinierst technische Diagnose, Support und administrative Aufgaben. Du betreust eine französischsprachige Kundschaft und bewegst dich in einem breiten Produktsortiment von IT bis Unterhaltungselektronik.
Aufgaben
- Bearbeitung technischer Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter
- Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen durchführen
- Eröffnung, Dokumentation und Überwachung von Reparaturfällen (RMA)
- Testen und Aufbereiten von Geräten für Servicestellen
- Regelmässiger Austausch mit Lieferanten, Herstellern und externen Partnern
- Administrative Tätigkeiten zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLA)
Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (EFZ), idealerweise IT oder Multimedia
- Sehr gute Französisch- und Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
- Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst
- Fundierte Kenntnisse in IT, Netzwerktechnik, Unterhaltungselektronik und Betriebssystemen (Windows, macOS, Android)
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit rascher Auffassungsgabe
- Starke Kunden- und Kommunikationsfähigkeiten mit Empathie und Lösungsorientierung
Rahmenbedingungen
- Standort
- Mägenwil (Schweiz)
- Vertrag
- Unbefristete Festanstellung
Benefits
Vergünstigungen im Brack-Onlineshop und Personalrestaurants | Mindestens 5 Wochen Ferien | Interne Ausbildungen in der Brack Academy | 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub, 4 Wochen Vaterschaftsurlaub | 100% Lohnfortzahlung im Krankheitsfall | Gratisparkplätze und ÖV-Beteiligung
Skills
Technischer SupportWindows | macOS | AndroidNetzwerktechnikFehlerdiagnoseKundenserviceFranzösisch
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