IT Service Manager 80-100 %
LGT
9487 BendernZürichFestanstellungVeröffentlicht 26.5.2026
Über den Job
Wir suchen einen IT Service Manager zur Verstärkung unseres IT Operations Teams. Sie fungieren als zentrale Koordinationsstelle für den IT-Servicebetrieb mit Fokus auf operative Stabilität, Prozessmanagement und Stakeholder-Zusammenarbeit.
Aufgaben
- Koordination von Major Incidents und schwerwiegenden IT-Störungen mit klarer Kommunikation und Risikominderung
- Überwachung der Service-Performance und Einhaltung von Service Levels
- Identifikation von Schwachstellen in Prozessen und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, funktionsübergreifenden IT-Teams und externen Dienstleistern
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Operations-Prozessen und IT-Servicekontinuität
- Analyse von Service-Performance anhand von Kennzahlen und strukturierte Diskussionen mit Stakeholdern
Profil
- Abgeschlossenes Studium in Informatik/Informationstechnologie oder mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management/IT Operations, idealerweise im Banking
- Fundierte Kenntnisse von ITIL-Praktiken (Incident-, Problem-, Change-Management)
- Erfahrung mit ITSM-Tools und strukturiertem Reporting/operativer Analyse
- Verständnis für regulatorische Anforderungen und Compliance-Standards im Bankenumfeld
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise auch unter operativem Druck
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Landessprache
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100 %
- Standort
- 9487 Bendern, Zürich
- Vertragstyp
- Festanstellung
Skills
ITILIncident ManagementChange ManagementITSM-ToolsIT Service ManagementEnglischReporting & Analysis
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