Sachbearbeiter:in Customer Service
V-ZUG AG
Industriestrasse 66, 6302 ZugFestanstellungVeröffentlicht 7.5.2026
Über den Job
Du bist die Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon und schriftlich und bearbeitest Reklamationen eigenverantwortlich. Mit Sorgfalt, Mehrsprachigkeit und echtem Serviceverständnis sorgst du dafür, dass unsere Kundschaft eine bleibende positive Erfahrung macht.
Aufgaben
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen auf Deutsch, Französisch und idealerweise Italienisch
- Eigenverantwortliche Reklamationsbearbeitung und Findung pragmatischer Lösungen
- Registrierung von Geräten und Neukunden im SAP sowie Datenpflege
- Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Stornierungen, Umadressierungen und Neuerstellungen
- Erstellung von Offerten und Gutschriften
- Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre mit Erfahrung im administrativen Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
- Aufgestellte, positive Persönlichkeit mit echter Kundenorientierung und Lösungsfokus
- Fliessend Deutsch und Französisch; gute Englisch- und idealerweise Italienischkenntnisse
- Versiert in gängigen IT-Anwendungen (Office 365), SAP-Kenntnisse ein Vorteil
- Ruhig und verbindlich auch unter Druck, mit hohem Genauigkeitssinn
Rahmenbedingungen
Pensum 80–100%, Standort Zug mit Möglichkeit für Remote-Arbeit, Festanstellung
Skills
KundendienstSAPOffice 365DeutschFranzösischEnglisch
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