Kundenberater*in M-Infoline (Schwerpunkt Telefonie)
Migros-Genossenschafts-Bund
ZürichFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen der Migros und sorgst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise für höchste Kundenzufriedenheit. Bei der M-Infoline trägst du wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Aufgaben
- Kompetente Entgegennahme und Abwicklung telefonischer Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
- Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (Chat, WhatsApp, Kontaktformulare)
- Eigenständige Lösungsfindung von Kundenanliegen zusammen mit Fachstellen
- Erfassung und Bearbeitung vielseitiger Migros-Kundenanliegen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
- Bereitschaft zur Samstagarbeit (1–2-mal pro Monat)
Profil
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), Handelsschule oder Matura
- Berufserfahrung im Call Center oder serviceorientierten Bereich
- Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch (verhandlungssicher)
- Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizienter Lösungsfindung
- Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kommunikationsflair
Rahmenbedingungen
Festanstellung, Zürich, Deutsch und Französisch verhandlungssicher erforderlich
Benefits
- Moderne Infrastruktur und Co-Working-Spaces
- Bis zu 25% Rabatt bei Versicherungen (Auto, Privathaftpflicht, Hausrat, Rechtschutz)
- Überdurchschnittliche berufliche Vorsorge mit drei Sparplänen
- Zusätzliche Cumulus-Punkte bei Migros
- 70% Rabatt bei Migros Klubschule, 30% bei Fitness- und Wellness-Angeboten
- Still- und Ruheräume, Massagemöglichkeiten
Skills
KundenserviceTelefonieDeutschFranzösischSchriftliche KommunikationProblemlösung
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