Technical Support Manager international
Schaerer AG
ZuchwilFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du leitest den technischen Support und die Schulungen für unsere internationalen Partner und Key Accounts bei Schaerer AG, einem weltweit führenden Hersteller automatischer Kaffeemaschinen. In dieser eigenverantwortlichen Rolle kombinierst du technisches Know-how mit Kundenkommunikation auf globaler Ebene.
Aufgaben
- Planung und Durchführung technischer Schulungen und Updates für internationale Partner (remote und vor Ort)
- Bereitstellung von technischem Support (3rd Level) und Betreuung globaler Key Accounts
- Koordination technischer Anpassungen, Materialplanung, Dokumentation und Kostenabschätzung
- Analyse von Kunden- und Partnerfeedback zur Produkt- und Qualitätsverbesserung
- Unterstützung bei Markteinführungen, Feldtests sowie Vertriebs- und Marketingaktivitäten
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HF/FH) oder gleichwertige Praxiserfahrung, idealerweise mit Trainingserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service/Support mit elektrotechnischem Know-how
- Sehr gute Englischkenntnisse (C1) und ausgeprägte Kommunikationsstärke im internationalen Umfeld
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
- Bereitschaft zu internationalen Reisen (max. 20%), Führerausweis Kat. B erforderlich
Rahmenbedingungen
Pensum 80–100%, Festanstellung, Standort Zuchwil
Skills
Technischer SupportElektrotechnikEnglisch (C1)IT-AnwenderkenntnisseKundenbetreuungSchulungskompetenz
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