ICT Supporter:in 100%
Freestar-Informatik AG
BernFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du unterstützt ein IT-Team im Bundesumfeld als engagierte:r ICT Supporter:in und bist erste Anlaufstelle für technische Störungsmeldungen und Nutzeranfragen.
Aufgaben
- Entgegennehmen und Bearbeitung von Störungsmeldungen via Telefon und Webtickets
- Voranalyse von Störungen und Beheben einfacher technischer Probleme per Fernanalyse
- Installation und Wartung von PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten
- Unterstützung der Anwender:innen bei Arbeitsplatzergonomie und Beschaffungsvorhaben
- Eskalation komplexer Störungsmeldungen an 2nd Level Support
- Dokumentation von Ausnahmesituationen und Weiterleitung an zuständige Stellen
Profil
- Ausbildung als Informatiker:in oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Erfahrung im 1st-Level-Support im Microsoft 365 Umfeld
- Kenntnisse in 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk
- Fundierte Kenntnisse von Incident-Management-Prozessen
- Deutschkenntnisse Niveau C1 (zwingend) und Französischkenntnisse Niveau B2
Rahmenbedingungen
- Stellenantritt: Sofort
- Arbeitsort: Raum Bern
- Pensum: 100% / Vollzeitstelle
- Vertrag: Unbefristete Festanstellung
- Sprachen: Deutsch C1, Französisch B2
Benefits
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze
- Homeoffice-Möglichkeit
- Teilnahme an Projekten und innovativen Initiativen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Skills
IT Service DeskMicrosoft 3651st Level SupportIncident ManagementPC & Peripherie-SupportNetzwerk-Grundlagen
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