2nd Level Supporter Finanzbuchhaltung 80-100%
bexio ag
Alte Jonastrasse 24, 8640 RapperswilFestanstellungVeröffentlicht 20.5.2026
Über den Job
Du bearbeitest komplexe Kunden- und Treuhänderanfragen im Bereich Buchhaltung und wirkst als SPOC (Single Point of Contact) bei der Produktentwicklung mit. Ein vielseitiger Job mit Kundenkontakt, technischer Analyse und Prozessoptimierung.
Aufgaben
- Bearbeitung komplexer Kunden- und Treuhänderanfragen zu Buchhaltung und Kontera
- Single Point of Contact (SPOC): Datenbasierte Aufbereitung von Kundenfeedback und Steuerung der Produktentwicklung
- Fehlerreproduktion und Dokumentation für die Entwicklungsabteilung sowie Release- und Incidentmanagement
- Schulung von Support-Kollegen und Aufbau eines erstklassigen Helpcenters mit Texten, Videos und Grafiken
- Reportings und Prozessoptimierung basierend auf Datenanalysen
- Stellvertretung für weitere Module und Übernahme von Kundenanfragen in Abwesenheit
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit 3–4 Jahren Berufserfahrung in Support und/oder Finanzbuchhaltung
- Stärke in Analyse komplexer Sachverhalte und Entwicklung pragmatischer Lösungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit: technische Themen verständlich erklären, zielgruppengerecht und lösungsorientiert
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Freude an Teamarbeit
- Deutsch auf Muttersprachniveau, sehr gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen ein Plus)
- Idealerweise Erfahrung in KMU-Finanzbuchhaltung und administrativen Tätigkeiten
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100%
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprache
- Deutsch (Muttersprachniveau) und Englisch erforderlich
- Standort
- Rapperswil
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und Wahlfreiheit des Arbeitsortes
- Höherer Prämienanteil der Pensionskasse übernommen
- Individuelles Wahlprogramm für Leistungen
- Sport- und Entspannungsangebote
- Mitarbeiter-Events und gutes Teamumfeld
- Günstige Mobile-Abo-Konditionen
Skills
FinanzbuchhaltungCustomer SupportKundenbetreuungDatenanalyseDeutschEnglisch
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