Product Support Specialist
BSI Business Systems Integration AG
ZürichFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist erste Anlaufstelle für technische, betriebliche und fachliche Anfragen unserer BSI-Nutzer und Partner. Du löst Probleme proaktiv, aktualisierst die Dokumentation und trägst zu kontinuierlichen Verbesserungen bei.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen, Problemen und Vorfällen über Hotline und Ticketsystem
- Beratung und Support für anspruchsvolle Anwender und Partner
- Wartung der Dokumentation und Wissensdatenbank
- Weiterleitung von Feedback an Entwicklungs- und Betriebsteams
- Proaktive Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
- Kontinuierliche Einarbeitung in BSI-Produkte und deren Betrieb
Profil
- Abgeschlossene Lehre oder höhere Ausbildung in Informatik
- 2–3 Jahre Erfahrung im technischen Support
- Fliessend Deutsch und/oder Englisch
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Eigenverantwortung, Kreativität und Zuverlässigkeit
- Erfahrung mit Git, Terraform oder Bash von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Standort
- Zürich | Flexible Arbeitsorte | Festanstellung
Benefits
- Unternehmerische Gestaltungsmöglichkeiten in flacher Hierarchie
- Persönliche Betreuung und Weiterbildungsbudget
- Lunch Check Beitrag
- Flexible Arbeitsorte
Skills
Technischer SupportBeratungGitTerraform | BashDeutsch | Englisch
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