Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt
Luzerner Kantonalbank
6039 Root D4TemporärVeröffentlicht 22.5.2026
Über den Job
Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden der Luzerner Kantonalbank und das Kompetenz-Center für Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Du arbeitest in unserem dynamischen Beratungscenter am Standort Root D4.
Aufgaben
- Bewirtschaftung digitaler Eingangskanäle und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag)
- Selbstständige Beratung und Durchführung von Kundenaufträgen in LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
- 1st-Level Support für E-Banking, LUKB Apps und gängige Finance Apps (TWINT, Debix+)
- Vermittlung von Terminen mit Kundenberater:innen an allen Standorten
- Bewirtschaftung und Support des Kartensortiments
Profil
- Banklehre oder Erfahrung aus Kundenkontaktcenter, idealerweise in Versicherung, Krankenkasse oder Finanzdienstleistungen
- Perfektes Schweizerdeutsch (sprechen und verstehen) mit sehr guter schriftlicher Deutschkompetenz
- Versierter Umgang mit Arbeits- und Kommunikations-Tools
- Zuverlässig, selbstständig, belastbar und kundenorientiert
- Teamfähig mit unternehmerischem Denken
Rahmenbedingungen
Befristete Stelle für 1 Jahr ab sofort. Flexible Arbeitsmodelle.
Benefits
Kantonale und regionale Feiertage bezahlt, Sabbaticals, zusätzliche Ferientage zum Dienstjubiläum, grosszügiger Mutter-/Vaterschaftsurlaub, Familienzulagen, firmeneigene Pensionskasse, interne und externe Weiterbildung, Personalkonditionen auf LUKB-Produkte, externe Vergünstigungen.
Skills
KundenserviceTelefonische BeratungBankenbranche | Versicherung | FinanzdienstleistungenSchweizerdeutschE-BankingMS Office | Kommunikationstools
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